1. 用测试账号创建预订单时,为什么提示:商品【XXX】不支持在线交易?
    答:说明发布的商品或匹配的线上商品被删除清理掉了。因为这个测试账号是阿里开放给所有开发者的,有成千上百人在用,允许发布的商品数量有限制。商品数据经常会被其他使用删除,系统有时候也会清理数据。建议不要使用旧数据,可以重新发布一个新的商品,然后创建预订单。

  2. 用发布成功的商品创建预订单,为什么提示“XXX:null no exist!”?
    答:说明商品发布后,用户在 1688 后台把商品详情改了,改成带 SKU 规格的商品了。请注意:发布商品调用的是阿里的创建简易 offer 接口,简易 offer 是不带 SKU 属性的,所以我们发布的是主商品,发布完后主商品的 SKU 也能创建预订单,因为用的是同一个 ID。但是如果在 1688 后台修改了商品,改成了带 SKU 规格属性,那么线上就会多出 SKUID,导致创建预订单报错。所以,如果是上架的商品信息较为完善,需要完善多个 SKU 规格属性,建议使用商品下载或者商品匹配功能。

  3. 用 E 经经创建预订单并让买家支付,需要规避哪些操作:
    答:商家上传的线下订单尽量是真实的。比如档口商家有线下批发业务,尽量通过正规的流程来走。以下操作需要注意和规避:
    (1)1688 店铺绑定企业对公支付宝来收款,创建预订单后避免用老板、老板娘、父母、子女等人(带有亲属关系)的支付宝付款;
    (2)所有上传的订单,避免老是用同一个人的支付宝进行支付。

  4. 创建预订单时若要发快递,如何填写运费呢?
    答:销货单中的“客户承担费用”即为“运费”,有运费系统会默认选择“快递”的物流方式,无运费系统会默认选择“自提”的物流方式。

  5. 使用快递的物流方式,寄什么物流,物流单号不用填吗?
    答:使用快递的物流方式,买家扫码支付过程中需要填写收货地址。物流公司和物流单号需要到商家的 1688 后台处理,预订单的接口没有提供。如果走物流,需要在后台处理,如果不处理,平台就会默认商家没发货。如果商家觉得麻烦,可以让商家走自提,自提已经可以满足商家的要求。

  6. 快递费和商品销售金额是否要和真实的一致?
    答:最好是真实的。像 100 斤的商品,真实是 50 元快递费,如果填了 10 元,肯定有问题。填快递的时候尽量要真实。

  7. 买家确认收货后是否可以评论?
    答:买家确认收货后可以评论,和其他网购平台一样。

  8. 从我们系统走的单和 1688 实际的订单能区分开吗?
    答:线下预订单通过返回的二维码支付后,会成为正式订单。和 1688 实际的订单是没有区别的。

  9. 正常 1688 的销售单和通过 E 经经生成的订单有区别吗?
    答:没有区别,通过 E 经经支付的订单就是正式订单,和线上的订单是一样的。

  10. 买家支付成功后,还需要去注册 1688 账号吗?
    答:买家用支付宝扫码支付后,阿里巴巴会自动帮买家创建 1688 账号,账号密码同支付宝账号密码。

  11. 创建预订单产生的收款码只能显示在电脑屏幕上,客户通过扫支付宝支付吗?
    答:支付方式只能通过支付宝。二维码可以截图给客户支付,现在已经支持在 App 上创建预订单,可以将 App 上返回的二维码给客户扫码支付。

  12. 1688 店铺后台的预订单,也有自提,模式和我们一样,为什么不用店铺后台的呢?
    答:后台的预订单商家一般都不会用,因为这种方式被判定为虚假的概率很高。

  13. 每个月上传的订单和金额是否有限制?
    答:如果是真实的交易,没有订单数量和上传总流水的限制。1688 鼓励尽可能的多上传。

  14. 某个商品,商家线上正常交易单价 100 元 / 个,线上活动(例如 1218 商人节)最低价格 90 元 / 个。而在线下门店 70 元 / 个,如果把线下这种交易流水通过 E 经经传到 1688 后台形成线上的交易记录,会不会影响阿里对商家最低价格的判断,从而影响该商户参与后续的大促活动?
    答:E 经经的订单不会有影响。

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